Argos tagastab pärast pikendatud garantiireeglite rikkumist rohkem kui 500 000 naela 114 000 kliendile

Pärast pikendatud garantiireeglite rikkumist tagastab ARGOS 114 000 kliendile kokku üle 500 000 naela.

Võistluste valvekoera andmetel ei suutnud peatänavahiiglane enam kui aasta jooksul klientidele meelde tuletada, et nad peaksid otsima pikendatud garantiilepingut.

1

Argos peab tuhandetele klientidele välja jagama pool miljonit naelaKrediit: Getty





Konkurentsi- ja turuameti (CMA) andmetel saavad mõjutatud kliendid e-kaardi vautšeritena makstud raha tagasi poes kulutamiseks.

Jaemüüja võlgneb klientidele kokku 570 010 naela ja iga klient saab viie krooni.



Argos on öelnud, et e-kaardi vautšereid saab kulutada nii poes kui ka veebis, kuid nende kehtivusaeg on 12 kuud.

Pood võtab mõjutatud klientidega e-posti teel ühendust järgmiste nädalate jooksul.

Laiendatud garantiid pakuvad inimestele võimalust maksta toodete ostmisel suurema kaitse eest, lisaks tavagarantiile.



2012. aastal allkirjastas Argos juriidilise lepingu, mis lubas anda lingi hinnavõrdlusveebisaidile iga kord, kui see pakub veebis kodumaistele elektritoodetele pikendatud garantiid.

Seda selleks, et kliendid saaksid võrrelda garantiihinda mujal ja potentsiaalselt soodsama pakkumise saada.

Kuid CMA leidis, et jaemüüja ei kuvanud seda linki – ja Argos tunnistas, et see pole olnud enam kui aasta.

Kokku müüdi ilma lingita üle 400 000 pikendatud garantii, mis tähendab, et umbes 114 000 klienti võis mujal ostes säästa raha.

Mõjutatud klientidel on ka võimalus tasuta tühistada pikendatud garantii, mille nad ostsid Argost.

Argos on lubanud nüüdsest laiendatud garantiide müümisel lisada lingi hinnavõrdlussaidile ja viib läbi regulaarseid kontrolle, et vältida rikkumiste kordumist.

CMA teatas, et kaalub ametlikku täitemenetlust, kui Argos tabatakse uuesti eeskirju rikkumast.

Adam Land, CMA parandusmeetmete äri- ja finantsanalüüsi vanemdirektor, ütles: 'On õige, et Argos astub praegu samme, et parandada oma viga ja tagada, et midagi sarnast tulevikus ei juhtuks.'

Argose pressiesindaja ütles: võtame klientidega ühendust, et vabandada, kuna meie veebisaidil ilmnes viga, mis tähendas, et meie link võrdlusveebisaidile ei olnud klientidele nii juurdepääsetav, kui see oleks pidanud olema Argos Care tootekindlustuse ostmisel.

„Oleme selle parandanud ja kliendid, keda see mõjutab, võivad jätkata oma täiendavat kaitset või tühistada ja saada raha tagasi.

Argos on Covidi kriisi tõttu jäänud kolmanda riikliku sulgemise ajal suletuks, kuna see on klassifitseeritud mittevajalikuks jaemüüjaks.

Eraldiseisvad kauplused kogu Inglismaal on suletud, et ostjad saaksid kauplustes kaupu osta , kuid saate neid siiski kasutada klõpsamiseks ja kogumiseks.

Mittevajalik jaemüük võib aga uuesti avada 12. aprillil – see hõlmab ka Argost.

Nutikas ema pakib Argose salajase šokeeriva häkkimisega kaasa 485 naela väärtuses beebitooteid murdosa hinnaga