Asda veebisaidi ja rakenduste katkestuste tõttu ei saanud kliendid sisse logida ega tellimusi värskendada

ASDA veebisait ja rakendus on taas töökorras pärast seda, kui sajad kliendid ei saanud veebist toitu tellida.

Ostjad teatasid täna varem veebisaidil ja rakenduses tellimuste tegemisel sisselogimisprobleemidest.

6

Asda klientidel oli probleeme supermarketi veebisaidile ja rakendusele juurdepääsugaKrediit: PA: Press Association





Veebisaidi kasutajatele ilmus teade 'Vabandust, tundub, et teie kontole sisselogimisel on probleem.'

Ostlejad jagasid oma võitlusi sotsiaalmeedias, katkestuste jälgija Down Detector salvestas veidi pärast kella 12.30 enam kui 1100 inimese kaebusi.



Varsti pärast seda on kaebuste arv langenud ligikaudu 820-ni.

Down Detector jälgib katkestusi ja ütles, et 'kasutajate aruanded viitavad probleemidele Asdas'.

Asda ütles, et tavaline teenus jätkus kell 15.00, kuid pole öelnud, mis selle põhjustas.



6 6

Üks ostleja ütles: 'Kas teie rakendusega on probleem, ei luba mul tellimust muuta, nüüd on see mind välja lülitatud ega tuvasta sisselogimisandmeid!'

Teine säutsus: „Rakendus ja veebisait ei tööta. Olen proovinud brauserit ja rakenduse versioone kolmes seadmes, installinud rakenduse uuesti, kustutanud brauseris küpsised jne. Ikka ei lähe. @AsdaServiceTeam kas olete sellest teadlik?'

Kolmas klient ütles: 'Kas keegi teab, kas @asda veebiostud on katkenud?' Ma ei saa võrgus või rakenduses sisse logida??'

Üks ostleja leidis ka, et sisselogimisel abiks antud telefoninumber ei tööta.

Ostja ütles: 'Saatsin teile DM-i, kuna mul pole juurdepääsu ei rakendusele ega kontole ja mu 90-aastane ema TOOTAB teie tarnetele.

6

Asda ostjad said sisselogimisel veateate

„Telefoninumbrit, mille see mulle andis, pole olemas. See on tõsiselt murettekitav. Palun pöörduge minuga võimalikult kiiresti tagasi. aitäh'

Samal ajal oli üks ostja mures, et ta ei suuda tellimust ettenähtud aja jooksul täita.

'Püüan sisse logida ja tellida, kuid ei saa seda teha,' säutsusid nad.

„Mul on tarneaeg broneeritud ja pean tellimuse täitma tunni pärast. Palun abi.'

6 6

Down Detectori andmetel teatasid Asda ostjad probleemidest

Katkestus näis olevat üleriigiline, kuid Asda ei ole kahjustatud piirkondi kinnitanud.

Supermarket teatas klientidele Twitteris, et uurib probleemi.

Vahepeal soovitati klientidel veebisaiti 'varsti' uuesti proovida.

Asda pressiesindaja ütles The Sunile enne probleemi lahendamist: 'Oleme teadlikud tehnilisest probleemist, mis praegu mõjutab meie veebisaite ja mobiilirakendusi.

'Teeme kõvasti tööd, et see võimalikult kiiresti parandada ja vabandame võimalike ebamugavuste pärast.'

Koroonaviiruse lukustamise reeglite tõttu on supermarketites veebiostlejate arv tohutult kasvanud.

Veebitarned on olnud päästerõngaks inimestele, kes soovivad vältida isiklikult poodidesse minekut, eriti kõige haavatavamatele ja viiruse tõttu isoleeritutele.

Supermarketid on alates pandeemia algusest eelmisel aastal kiirustanud nõudluse rahuldamiseks lisama miljoneid tarneaegu.

Morrisons koges hiljuti probleeme kaardimaksetega.

Benidormi baarilauljast Asa Elliotist saab ASDA kohaletoimetamise autojuht, kuna näitlejatöö jäi Covidi pandeemia ajal kokku