Co-op Bank ei tööta: katkestuste tõttu ei saanud kliendid rakendust ega Interneti-panka kasutada

THE Co-op Bank mobiili- ja rakenduste teenused olid täna hommikul mõne kliendi jaoks välja lülitatud.

Kasutajad teatasid täna probleemidest oma kontodele juurdepääsul mitmes asukohas üle kogu riigi, kuigi teenused on nüüd taastatud ja töötavad.

1

Paljud kasutajad teatasid probleemidest Londonis



Teatati üle 100 juhtumist Alla detektor .

Enamik kasutajaid teatas Co-opi mobiilipangaga seotud probleemidest, kuna enam kui 70% deklareeritud probleemidest olid seotud teenusega, võrreldes muude mobiililogimise ja internetipangaga seotud probleemidega.



Paljud kogesid probleeme Londonis, kuid teised on sattunud raskustesse ka Cardiffis ja Manchesteris, aga ka paljudes muudes kogu riigis teatatud katkestustes.

Probleemid tunduvad olevat alanud täna hommikul kell 8.30, nagu näitavad esimesed teated Down Detectorist, kuigi need on The Co-opi andmetel nüüdseks lahendatud.

Pressiesindaja ütles: meie mobiilipanga rakendusega tekkis täna hommikul probleem, kuid meie digitaalsed pangateenused on nüüd klientidele täielikult saadaval.



Rakendus ei olnud klientidele saadaval ajavahemikus 08.36–10.43, kuid probleem on lahendatud ja kliendid saavad nüüd rakendust tavapäraselt kasutada.

„Lühikese 10-minutilise perioodi jooksul kella 9.13–9.23 ei saanud kliendid ühistupanga internetipanka kasutada, kuid juurdepääs taastus kiiresti ja kliendid said pangaga jätkamiseks kasutada alternatiivina meie rakendusele internetipanka. meile täna hommikul.

Kliendid ei saanud rakenduse kaudu oma kontodele sisse logida ja neil oli probleeme ka mõne veebisaidi teenusega.

Pank mainis kell 10.20 Twitteris, et teda on rakendusega seotud probleemist teavitatud ja ta uurib seda.

Pettunud kliendid kaebasid vahepeal Twitteris katkestuste üle.

Üks kasutaja ütles: 'Rakendus on JÄLLE maas ..... prügi.'

Teine ütles: 'Rakendus ei tööta ja ei saa veebisaidile sisse logida, kuna turvakoodi jaotis ei tööta.'

Co-op pangal on Ühendkuningriigis üle 613 000 arvelduskonto omaniku Statista .

Kuid nagu varasem Twitteri kasutaja teatas, pole see esimene kord, kui pank on probleeme kogenud.

Down Detector teatas viimati probleemidest 6. septembril ja enne seda nägi pangarakendus probleeme selle aasta 20. augustil ja 30. juulil.

Andsime ka teada, kuidas järjekordne Co-opi panganduse katkestus lukustas eelmisel aastal kliendid oma kontolt välja.

See oli vahetult enne seda, kui pank teatas oma plaanidest lõikab 350 töökohta ja sulgeb 18 haru ka.

Kuid probleeme on esinenud ka teiste pangateenuste pakkujate klientidel, sest alles eile juhtus a HSBC rakenduse rike klientidel ei õnnestunud juurdepääsu veebikontodele ega maksta arveid.

Rohkem TSB internetipank ja rakendus langes vaid mõni päev tagasi, 15. septembril, mõjutades sadu kliente.

Kuidas taotleda hüvitist suuremate rakenduse-, pangakonto- ja kaardiprobleemide eest

Pangad ei pea maksma klientidele hüvitist, kui teenus on langenud, erinevalt telekommunikatsiooniettevõtetest.

Kuid kui teil on teenuseprobleemide tõttu kulusid tekkinud, võite tõenäoliselt oma raha tagasi saada.

Näiteks kui arve tasumine ei õnnestunud katkestuse tõttu ja teilt on selle tasumata jätmise eest tasu võetud, peaksite saama selle raha tagasi nõuda.

Amazoni, Twitteri, Redditi, Spotify ja HMRC veebisaidid langevad tohutu Interneti-katkestuse tõttu alla

Maksame teie lugude eest!

Kas teil on The Sun Online Money meeskonnaga lugu?

Saatke meile e-kiri aadressil money@the-sun.co.uk