EE tõstab miljonite klientide lepinguväliste kõnede ja tekstisõnumite hindu

MILJONID EE kliendid näevad väljaspool paketti tehtud kõnede kulusid, samas kui teie kaasava hüvitise ületamise tasud tõusevad.

Alates 19. augustist jõustuvad tõusud hõlmavad Ühendkuningriigi mobiiltelefonidele, lauatelefonidele ja kõnepostile helistamise kulusid.

1

EE tõstab hindu miljonite igakuiselt tasuliste mobiilikasutajate jaoksKrediit: Reuters



Need tõusevad 10 p võrra minutis 55-lt 65-le. Samal ajal tõuseb fotosõnumi saatmise hind sama palju.

Kasvavad ka rahvusvaheliste kõnede kulud ja samuti tasud, mida kasutajatelt võetakse arve hilinemise eest. Lisateabe saamiseks vaadake allolevat kasti.



EE ei ütle meile, kui palju kliente see mõjutab, kuid sellel on mobiil- ja lairibavõrgus kokku 31 miljonit kasutajat.

Siiski tasub märkida, et need muudatused ei mõjuta teie kaasatud minuteid, tekstsõnumeid ega andmeid ega teie plaani igakuist maksumust – need tõusid 31. märtsiga võrreldes juba 2,7 protsenti.

Kui EE püsikliente, kes liitusid mobiiliteenuse pakkujaga rohkem kui viis aastat tagasi, tabasid 1. juunist keskmised arved 2,4 protsenti.



Kuid mõjutatud kliendid võivad oma leppetrahvi tühistada, kui tõusud neid oluliselt mõjutavad.

EE ütleb, et see on koht, kus igakuiste mobiiliklientide koguarvete tasumine pärast uute paketiväliste kvootide määrade lisamist ületab teatud läve nende tavalisest arve väärtusest.

Oleme küsinud, mis see lävi on, ja värskendame seda lugu kohe, kui saame vastuse.

Telekommunikatsiooni reguleeriv asutus Ofcom räpis eelmisel aastal EE-d, kuna ei teinud klientidele selgeks, et nad võivad trahvivabalt tühistada, kui neid mõjutab pakettide hinnatõusud.

Kui arvate, et jääte ilma, kuna helistate sageli näiteks välismaale, siis peate EE-ga ühendust võtma 30 päeva jooksul alates matkadest teavitamisest.

Kliente teavitatakse teksti, e-posti või posti teel.

EE pressiesindaja ütles: 'Võtame ühendust oma igakuiselt tasuvate mobiiliklientidega, et teavitada neid muudatustest, mida teeme alates 19. augustist 2019 nende hüvitiste ja muude tasude väliste kõne- ja SMS-kulude osas.

„Valdav enamus neist klientidest saavad Ühendkuningriigis sõnumeid ja kõnesid piiramatult ning need väikesed muudatused tagavad, et saame jätkuvalt investeerida oma klientidele parima teenuse pakkumisesse.

Veel üks löök EE klientidele on alates 27. juunist tabanud lairibakasutajaid keskmiselt 24 naela aastas.

EE avalikustab uued 5G mobiilivõrgu ja andmesideplaanid, mis käivituvad 30. mail

Maksame teie lugude eest! Kas teil on The Sun Online Money meeskonnaga lugu? Saatke meile e-kiri aadressil money@the-sun.co.uk