Esimene Directi veebisait ja rakendus seisavad kaheks tunniks, mistõttu kliendid ei saa Interneti-panka kasutada

FIRST Directi veebisait ja rakendus lakkasid täna pärastlõunal kaheks tunniks, mistõttu kliendid ei pääsenud oma raha juurde.

Pettunud First Directi kasutajad on täna Twitteris pangale kaebust esitanud.

6

First Direct ei tööta täna pärastlõunal mõne kliendi jaoksKrediit: Alamy





Internetipanga kontole sisselogimisel tervitati kliente järgmise teatega.

Sõnum kõlab: „See oleme meie, mitte teie. Vabandust.



„Midagi on meie süsteemiga valesti – proovige hiljem uuesti või helistage klienditeenindusse 03 456 100 100 ja tsiteeri veakood FD890T.'

Kliendid ütlevad, et neil on probleeme nii rakendusele First Direct kui ka veebisaidile juurdepääsuga.

6

Rakenduses First Direct ja veebisaidil kuvatakse järgmine teade



6

DownDetector näitas seda First Directi kasutajate kaebuste tõusu

Üks klient ütles pangale kaebuse esitades: „Tere, First Direct, kas teil on tehnilisi probleeme? Rakenduse või internetipanga kaudu ei saa sisse logida.

Teine küsis: „Kas mobiilirakenduses on probleem? Enne sisselogimist kuvatakse teade 'vabandust, tundub olevat probleem'.

Kolmas säutsus: 'Kindlasti on probleem rakendusega – teade läks isegi pärast taaskäivitamist valesti ja ei tundu, et ma olen ainuke.'

6 6 6

Kliendid on Twitteris First Directile kaebanud

First Direct, mis on HSBC UK Bank Plc osakond, on Twitteris mõnele kliendile vastanud, öeldes, et on probleemist teadlik.

Pank vastas ühele inimesele, öeldes: 'Vabandust, aga jah, me oleme teadlikud sellest probleemist, mis praegu meie digikanaleid mõjutab, töötame selle kallal prioriteedina ja hakkame uuesti tööle. varsti.

'Kiireloomuliste pangaküsimuste korral helistage meile numbril 03 456 100 100.'

Katkestuste jälgija DownDetector näitas, et probleem algas veidi pärast kella 12.00 – First Directi sõnul aga tekkis probleem alles veidi enne kella 15.00.

DownDetector näitas ka Londoni klientide kaebuste suurt kasvu, kuigi First Direct ei ole seda veel kinnitanud.

First Direct on telefoni- ja Interneti-põhine pangateenus, mis tähendab, et sellel ei ole füüsilisi filiaale.

Umbes 1,45 miljonit klienti pangas First Directiga.

First Directi pressiesindaja ütles: 'Täna pärastlõunal kogesime umbes kahe tunni jooksul tehnilisi probleeme, mis võisid takistada klientidel sisse logida First Directi mobiili- ja Internetipanka.

'Telefonipangandust see ei mõjutanud. Oleme nüüd täielikult töökorras ja soovime vabandada võimalike ebamugavuste pärast, mida see klientidele võib põhjustada.

Eelmisel kuul lukustati TSB kliendid panga veebisaidilt ja rakendusest kolmeks tunniks välja.

Ja märtsis Lloydsi ja Halifaxi rakendused ning internetipangandus läksid alla .

NatWesti ja RBS-i internetipangandus ja rakendus lakkasid mustal reedel jättes klientidele juurdepääsu sularahale.

Pank kannab kogemata naise kontole 37 MILJONIT dollarit