Groupon pakub klientidele tagasimakseid pärast valvekoera uurimist

GROUPON pakub klientidele raha tagasimakseid osana suurest raputust pärast valvekoera uurimist.

Soodushinnaga veebisait, mis pakub soodsaid kaupade ja tegevuste pakkumisi, pakub nüüd tagasimakseid mõnele kliendile, kellele varem teatati, et nad seda ei saa.

1

Groupon on nõustunud oma tagasimaksepoliitikat muutmaKrediit: Getty – kaasautor





See järgneb ettevõtete ja turgude ameti selle aasta alguses läbi viidud uurimisele.

Reguleerija ütles, et on mures, et Groupon ei suuda klientidele raha tagasi maksta ega asenduskaupu pakkuda.



Samuti teatas ta, et on mures, et ostjad ei saanud tagasimakseid kaupade ja teenuste eest, mis ei olnud saabunud – ja nad saavad Grouponi krediiti, et kulutada muudele kaupadele.

Lõpuks väljendas valvekoer muret, et Groupon ei suuda tagada tootekirjelduste täpsust ja et müüdavad kaubad olid tegelikult laos ja tarnitud õigeaegselt.

Ta ütles, et Groupon võib kohtusse kaevata, kui ta seda probleemi ei lahenda.



Nüüd pakub veebisait mõnele kliendile, kellele varem raha tagasi ei pakutud.

Need tagasimaksed makstakse 14 päeva jooksul pärast pakkumist.

Selle jaoks sobivad kliendid: need, kes ei saanud oma kaupa kohale, need, kes said kauba mitterahuldava kvaliteediga või ei vastanud kuulutuse kirjeldusele, ja need, kes ei saanud teenuste eest vautšereid lunastada.

Groupon võtab nende klientidega ühendust seitsme päeva jooksul ja lisateavet tagasimakse saamise kohta leiate tema veebisaidilt.

Kui arvate, et teil on õigus raha tagasi saada, kuid teile seda pole pakutud, on parem võtta lisateabe saamiseks ühendust Grouponi klienditeeninduse osakonnaga.

Ostude üle kaebavate klientide kaebust käsitletakse nüüd 14 päeva jooksul.

CMA tegevjuht Andrea Coscelli ütles: 'Me tervitame, et Groupon on nüüd võtnud kohustuse tegeleda klienditeeninduse probleemidega ja tagada, et see järgiks seadusi, et inimesed saaksid end tulevikus veebis ostledes kindlamalt tunda.'

Grouponiga võeti kommentaari saamiseks ühendust.

See pole esimene kord, kui Groupon satub kriitika alla.

Seda süüdistati brittide väidetavas eksitamises keeruliste tehingute, põhjendamatute müügiväidete ja ebaselge väikese kirjaga tarbijaveebisaidil What?.

Kuid see pole ainus ettevõte, keda CMA on nende tagasimaksepoliitikat uurinud.

British Airwaysi ja Ryanairi uuriti selle üle, kas nad rikkusid tarbijakaitseseadusi, kuna ei pakkunud klientidele selle aasta juunis toimunud sulgemiste ajal raha tagasi.

Siiski otsustas regulaator selle nädala alguses, et nad võtavad klientidele raha tagastamiseks ei tehta midagi kibe hoob pettunud brittidele.

Nutikas ema jagab lihtsat viisi, kuidas ta saab tagasimakseid pärast tellimuste tühistamise unustamist – ja ta arvab, et see töötab iga kord

Maksame teie lugude eest!

Kas teil on The Sun Online Money meeskonnaga lugu?

Saatke meile e-kiri aadressil money@the-sun.co.uk