Ikea kliendid olid sunnitud tellimuste klõpsamist ootama kuni kuus tundi

RAEVIKUD Ikea ostjad on mööblihiiglasele pihta pannud pärast seda, kui neil tuli kliki valimiseks ja tellimuste kogumiseks kuni kuus tundi oodata.

Teised on süüdistanud Ikeat, et see ei andnud neile esemeid, mille eest nad on maksnud, samas kui mõned kurdavad, et nende mööblit pole tarnitud, nagu lubatud.

5

Ikea ostjad on pidanud oma klõpsu korjamiseks ja tellimuste kogumiseks tundide kaupa järjekorras seismaKrediit: MEN Media





See tuleneb pärast seda, kui Ikea „tegevusega seotud väljakutsed” on viimastel päevadel põhjustanud hulga tarne- ja kogumisprobleeme.

Ikea poed Inglismaal on praegu riikliku sulgemise tõttu sirvimiseks suletud, kuid nad pakuvad endiselt kohaletoimetamise ja kliki ja kogumise teenuseid.



Kuid alates nädalavahetusest on Interneti-arvustuste saidid ja Ikea sotsiaalmeedia lehed klientide kaebustest üle ujutatud.

Ostlejad väidavad ka, et Rootsi keti klienditeenindused on kokkuvarisenud ja paljud ei suuda küsida, kuhu nende mööbel kadus.

5

Ikea kliki ja kogu teenus langes nädalavahetusel Manchesteris kaosesseKrediit: MEN Media



Üks Malik-nimeline klient ütles, et võttis töölt vaba päeva, oodates 2000 naelsterlingi mööbli kohaletoimetamist, kuid seda ei tulnudki kohale – ja tal ei õnnestunud Ikeast kellegagi ühendust võtta, et põhjust teada saada.

Ta ütles: See on Ikea kohutav teenus. Oleme just sisse kolinud ja meil on väike ning mööbli puudumine on väga stressirohke.

Veel üks ostja ütles Twitteris: 'Ärge proovige hetkel @IKEAUKilt midagi osta.

'Kauplustest kogumise protsess on täiesti segane ja nüüd saime meili, milles öeldakse, et üks meie tellimustest on kogutud (ei ole), kuid klienditeenindus on nõudluse tõttu tegelikult suletud.'

Ja teine ​​lisati: Tere @IKEAUKSupport, meie diivanit ei tarnitud kokkulepitud kuupäeval, nüüd pole teilt 2 päeva jooksul värskendusi.

Teid on võimatu kätte saada. Häbiväärne!'

5

Üks ostleja ütles, et sai meili, milles öeldakse, et üks tema tellimustest on kogutud, kuigi seda polnud tehtud

5

Teine ostleja pidi Ikeast tekstisõnumit ootama viis tundi väljaspool poodi

5

Ja kolmas ei saanud oma diivanit, nagu lubas

See juhtus siis, kui politsei kutsuti nädalavahetusel Greater Manchesteris Ashton-under-Lyne'is asuvasse Ikea poodi, kuna pikad ostjajärjekorrad põhjustasid liikluskaose.

Vahepeal oli segaduses ka poe kliki ja kogu teenus.

Üks ostja ütles, et nad on saanud meili, milles kästi neil pühapäeval tellimusele järele tulla, kuid pidid ootama viis tundi väljas tekstisõnumit, mis lubab neil kaubale järele tulla.

Kell 16.02 saabus lõpuks tekst, milles öeldi, et on tekkinud tehniline probleem ja tellimus ei ole valmis enne teist, täpsustamata kuupäeva.

Croydoni filiaali kliendid kirjeldasid ka kliki- ja kogumissüsteemi kui täielikku segadust, kus mõned inimesed ootavad oma kaupa kuni kuus tundi.

Ikea ütles, et enneolematu nõudlus kliki ja kogumise järele tähendas, et mõned poed seisavad sel nädalavahetusel silmitsi tegevusprobleemidega.

Pressiesindaja lisas: Vabandame võimalike ebamugavuste pärast ja täname oma kliente kannatlikkuse eest.

„Meie meeskonnad teevad kõvasti tööd, et teenust ja meie suhtlust edasi arendada.

Ta teatas, et tema klienditeeninduse kanalid on avatud, kuid võivad väga kiiretel aegadel tunduda kättesaamatud.

Kaos tuleb pärast Ikea pikendas oma lahtiolekuaegu enne teist sulgemist.

Juunis Ikea ostjad järjekorras kuni kolm tundi pääseda kauplustesse pärast seda, kui Rootsi mööblihiiglane avas pärast esimest sulgemist uuesti 19 filiaali.

Teistes Ikea uudistes saavad ostjad seda teha 9 naela eest ehtsa jõulupuu, mille väärtus on 29 naela taaskord sellel pidulikul hooajal.

Ikea kliki ja kogu 'kaos' näeb politseisse kutsutud autojuhte, kes on internetiostude mahajäämuse tõttu kolmetunnistes järjekordades kinni jäänud