Just Eat sai hukka selle eest, et ta tõstis teenustasu 50 pennilt koguni 1,99 naelani

TAKEAWAY rakendust Just Eat on heidetud teenustasu tõstmise eest 50 pennilt 1,99 naelani.

Kriitikud juhivad tähelepanu sellele, et paljud kliendid ei pane muudatust isegi tähele, kuna see ilmub alles maksekohas – vaatamata sellele, et kogusummat pole varem kuvatud.

1

Just Eati 50p teenustasu kehtestati 2018. aastal ja see lisandub kohaletoimetamise tasuleKrediit: Alamy



Nende jaoks, kes maksavad üha enam Apple Pay kaudu, on seda peaaegu võimatu näha, kuna üksikasjad on nii väikesed.

Kaardiga maksjate jaoks on see all, kus nad kinnitavad kaardiandmed ja vajutavad nuppu Esita tellimus.



See suurendab Ühendkuningriigi suurima kaasavõetava rakenduse tellimusi kümnete miljonite võrra.

MUUTUSED JÄID VAIKSEKS

Just Eat pole ametlikku teadaannet teinud ja muudatusi kirjeldatakse ainult selle abijaotise raskesti leitavas artiklis.

Just Eati teenustasu 50 p võeti kasutusele 2018. aasta jaanuaris – lisaks kohaletoimetamistasudele, mis varieeruvad, kuid jäävad tavaliselt vahemikku 99–3 naela, ehkki võivad olla ka tasuta.



Nüüd on teenustasu 5 protsenti toidutellimuse väärtusest, minimaalselt 50 penni ja piirmääraks 1,99 naela.

Just Eat ütleb, et teenustasu muutus mõjutab ainult tellimusi, mille kohaletoimetamise eest hoolitsevad tema enda juhid.

See pakub seda restoranidele, kus puudub oma kohaletoimetamismeeskond, tavaliselt kaubamärgiga restoranigruppidele.

Kui restoran kasutab oma autojuhte – mis on sageli kohalike India, Hiina või pitsarestoranide puhul –, jääb tasu 50 penni.

Just Eati tellimust vormistades kuvatakse enne nupule Mine kassasse vajutamist ainult toidu maksumus ja kohaletoimetamise tasu – liidetuna kogusummana.

Isegi sellele järgneval lehel – mis kinnitab nime, aadressi ja tarneaega ning küsitakse, kas kliendid soovivad maksta PayPali, Apple Pay või kaardi ja sularahaga – pole infot kogu summa kohta.

Teenustasu kuvatakse alles järgmisel lehel.

JUST EAT EI OLE AINULT TEENUSTASUGA RAKEND

Ülejäänud kahel suurimal kohaletoimetamisrakendusel Uber Eats ja Deliveroo on samuti teenustasud, kuigi uuemal rivaalil FoodHubil seda pole.

Need kuvavad tellimuse kogumaksumust koos teenustasuga esimesena, mida kliendid näevad.

Deliveroo's on samuti 5 protsenti, kuid piirang on 99 p.

Uber Eatsi teenustasu, mille ülempiir on 2,99 naela. Mõlemal on ka kohaletoimetamise tasu.

Tarbijaõiguste ekspert Martyn James kaebuste veebisaidilt Resolver ütles: Ettevõtted, nagu Just Eat, töötavad, sest muudavad elu mugavaks.

„Kuid tarbijatele ei ole mugav, kui neile ei räägita tasu tõstmisest, mis läheb neile pikemas perspektiivis tunduvalt rohkem maksma.

„Inimesed peavad teadma, kui palju nad ette maksavad, et teha teadlik valik parima ettevõtte kohta.

Just Eati pressiesindaja ütles: Aitamaks meil tagada, et pakume jätkuvalt oma restoranipartnerite nimel kõikidele klientidele parimat kaasavõetavat kogemust, oleme praeguselt fikseeritud teenustasult üle läinud toidutellimuse väärtusest sõltuvale muutuvale tasule.

Muudatus rakendub ainult tellimustele restoranidest, kus Just Eat hoolitseb kohaletoimetamise eest ja peegeldab lihtsalt jätkuvat investeeringut meie kohaletoimetamisteenusesse.

Suurbritannia kõige ebatervislikumas piirkonnas, kus on peaaegu TUhat kaasavõetud toitu – 400 meetri raadiuses on 25 rämpstoidupoodi