Miljonid eakad BT kliendid peavad 'igaüks maksma kuni 500 naela hüvitist', kuna ettevõtet süüdistatakse lauatelefoni arve ületasustamises

Umbes 2,3 miljonile BT lauatelefoni kliendile võidakse anda igaühele kuni 500 naela hüvitist pärast telekommunikatsioonihiiglase vastu algatatud kohtuasja.

Probleem on seotud ajalooliste hindadega, mida BT küsis ainult lauatelefoni tehingu eest aastatel 2015–2018.

1

Miljonitele BT lauatelefoni klientidele võidakse pärast kohtuasja anda kuni 500 naela hüvitistKrediit: Getty Images – Getty





2018. aastal alandas BT oma liini rentimise kulusid 18,99 naelsterlingilt 11,99 naelale kuus, mis tähendab, et aastas on 84 naela.

Vabatahtlik hinnalangus tuli pärast seda, kui reguleeriva asutuse Ofcomi läbivaatamisel leiti lauatelefoni klientide, kellest paljud on eakad, 'tõsised mured hüppeliselt kasvavate arvete pärast'.



Sel ajal ei nõutud BT-lt klientidele hüvitist, kuid advokaadibüroo Mishcon de Reya esitas sel nädalal büroo vastu konkurentsiapellatsioonikohtule, et sundida neid seda tegema.

Juhtumi algatas Justin Le Patourel, telekommunikatsiooni konsultant, kes töötas Ofcomis 12 aastat.

Kui see õnnestub ja kohus teeb otsuse BT vastu, on nõude kohaselt mõjutatud isikutel õigus saada 200–500 naela.



Sel aastal kehtestatud kehtivate õigusnormide tõttu võib nõue ulatuda tagasi 2015. aastasse.

BT ütles aga, et ei nõustu selle hagiga täielikult, lisades, et on aastaid pakkunud soodushinnaga laua- ja lairibateenuse pakette.

Hr Le Patourel, kaebuse esitaja esindaja ja Collective Action on Land Lines (CALL) asutaja, ütles: 'Ofcom tegi väga selgeks, et BT oli aastaid kulutanud lauatelefoni klientidelt ülemääraseid tasusid, kuid ei käskinud tal sellelt teenitud raha tagasi maksta.'

Natasha Pearman Mishcon de Reyast lisas: 'Tõendite kogumine ja nende kohtu alla andmine võtab aega.

'Kuid me oleme väga kindlad, et lõpuks saavad miljonid BT kõige lojaalsemad kliendid, kellest paljud on vanemad ja potentsiaalselt haavatavad, märkimisväärset allahindlust.'

Kui olete BT klient ja arvate, et probleem on teid mõjutanud, saate selle kohta lisateavet veebisaidil CALL .

Rocio Concha, milline? poliitika- ja propageerimisdirektor ütles: „Milline? on kaua ja kõvasti kampaaniat teinud tõhusa kollektiivse hüvitamise skeemi nimel, kuid kuna uue korra kohaselt ei ole ühtegi nõuet täis kohtuprotsessini jõudnud, pole tarbijad veel saavutanud soovitud tulemusi.

'Kui see õnnestub, tervitaksid seda loobumistoimingut paljud BT kliendid, kellelt leiti, et neil on aastaid olnud ülemäärane tasu, kuid kelle eest ei tagastatud raha.'

Vahepeal lisas BT: 'Võtame oma kohustusi vanemate ja haavatavamate klientide ees väga tõsiselt ning kaitseme end kõigi väidete eest, mis viitavad vastupidisele.

„Oleme palju aastaid pakkunud soodushinnaga lauatelefoni ja lairibaühenduse pakette konkurentsitihedal turul ning oleme uhked oma töö üle eakate ja haavatavate rühmadega ning oma töö üle klientide õigluse tagamisel.

'Pakkume jätkuvalt mitmesuguseid pakette, et toetada oma kliente pandeemia ajal.'

Ofcomi pressiesindaja ütles The Sunile: 'Kuna tegemist on poolelioleva juriidilise küsimusega, ei oleks meil asjakohane seda juhtumit kommenteerida.'

Septembris miljonid BT kodutelefoni kliendid viidi üle uuele piiramatule plaanile , mis maksab aastas kuni 54 naela rohkem.

Vahepeal raskustes pered saab tasuta BT WiFi vautšereid et lapsed saaksid koroonaviiruse kriisi ajal kodus õppida.

Teised pakkujad, nagu Virgin Media, Vodafone ja Three, on samuti toetanud - Martin Lewis näitab Martin Lewise rahanäitusel parimaid lairibapakkumisi