NatWesti veebisait jookseb kokku enne homset PPI hüvitise kaebuse tähtaega

NATWESTi veebisait on TEIST päeva maas, jättes klientidele kontodele juurdepääsu ja teised ei saa esitada nõudeid valesti müüdud PPI kohta.

Katkestus tuleb halvimal võimalikul ajal tähtajaga kuni valesti müüdud PPI tagasinõudmine langeb homme kell 23.59.

7

NatWesti veebisait on teist päeva järjest maasKrediit: Alamy





Täna hommikul NatWesti Twitteri kontole postitatud avalduses kirjutati: 'Meie veebisait pole praegu saadaval. Teeme kõvasti tööd, et see teie jaoks uuesti tööle panna.

„Internetipank ja meie mobiilirakendus töötavad endiselt. Vabandame, kui see põhjustab teile probleeme – postitame värskenduse, kui meil on rohkem teavet.



Internetipangale juurdepääsuks saate kasutada seda otselinki siin: https://www.nwolb.com .

RBS, mis kuulub NatWesti gruppi, ei ole mõjutatud, kuigi ka seda tabas eilne katkestus .

7

NatWesti Twitteri konto kirjeldab saidiga seotud probleeme täna hommikul



Coutts ja Ulster Bank, mis on samuti panganduskontserni osa, on samuti puutumata – ja ka neid ei tabanud eile.

Veebisaidi DownDetector andmetel teatati täna hommikul 328 NatWesti probleemidest.

Enim teatatud probleemidest on seotud internetipangaga (89 protsenti) ja veebisaidiga (9 protsenti).

Tundub, et probleemid on kogu Ühendkuningriigis, enamik neist on Londonis, Manchesteris, Bristolis, Birminghamis, Liverpoolis, Nottinghamis, Leedsis, Sheffieldis, Stoke-on-Trentis ja Leicesteris.

7

Kliendid üle kogu riigi teatavad probleemidestKrediit: DownDetector

7

NatWesti klientidel on raskusi veebisaidi taaskasutamisegaKrediit: DownDetector

Kuid endised ja praegused kliendid on mures, et katkestus tähendab, et PPI nõudeid ei esitata õigeaegselt.

Üks murelik klient säutsus täna hommikul: „Kas on võimalik kontrollida, kas viimase hetke PPI nõue registreeriti õigesti?

'Hiljutine ebastabiilsus on murettekitav ja erinevalt teistest teenusepakkujatest ei paku te võimalust tõendina esitamise üksikasju alla laadida.'

Teine kirjutas: 'Proovisin kontrollida, kas mul oli kunagi @NatWest_Help PPI-d – kõnekeskus keeldus mind läbi laskmast, kuna meeskond oli liiga hõivatud, palus mul seda võrgus teha, kuid kui ma ütlesin, et veebisait ei tööta, katkestas ta telefoni mina. Maailma halvim pank, loodan tõesti, et saan teile nüüd palju väljamakse.

Keegi veel lisas: 'PPI kaebus, ma saan aru, et see on kiire aeg, arvestades, et tähtaeg on homme, kuid kindlasti peaks see olema täna kättesaadav?'

Ja teine ​​​​kommenteeris: 'Tere, @NatWest_Help iga kord, kui ma telefonist aru saan, pannakse telefon käest. Kas ma saan selle asemel teha minu PPI kaebuse kohta veebivormi?

'Kuna server on maas, kas ma saan ühe pangast?'

7 7 7

NatWesti kliendid on mures PPI kaebuste õigeaegse esitamise pärast

NatWesti sõnul saavad kliendid endiselt kaebusi telefoni teel esitada, kuigi mõned on teatanud probleemidest.

Selle kaudu leiate ka PPI kaebuste vormi otselink , mille saate täita veebis või välja printida ja viia harusse või posti.

NatWesti pressiesindaja ütles The Sunile: oleme teadlikud, et mõnel kliendil on endiselt probleeme meie NatWesti kodulehele juurdepääsuga.

„Vabandame tekkinud ebamugavuste pärast ja teeme selle parandamiseks kõvasti tööd.

'Kliendid pääsevad endiselt oma Interneti-pangale juurde https://www.nwolb.com , saavad nad kasutada oma mobiilirakendust, sularahaautomaate, telefonipanka või külastada kohalikku filiaali.

Kuid NatWest pole ainus pank, mis kogeb tehnilisi tõrkeid. TSB kliendid lukustati selle kuu alguses pärast Interneti- ja mobiilipanganduse katkemist kontodele.

NatWest kasutab nüüd tehisintellekti, et võimaldada klientidel selfie abil konto avada – nii ei pea te isegi kontorisse minema.

Martin Lewis hoiatab, et tuhandete väärtuses valesti müüdud PPI tagasinõudmiseks on jäänud vaid ÜKS päev

Maksame teie lugude eest! Kas teil on The Sun Online Money meeskonnaga lugu? Saatke meile e-kiri aadressil money@the-sun.co.uk