STA Travel: kuidas oma raha tagasi nõuda, kui olete reisi broneerinud

REISIMINE STA on kokku kukkunud, jättes sajad inimesed tööta ja reisijad mõtlema, kas nad saavad oma raha tagasi.

Kaua tegutsenud agentuur, mis töötas 50 peatänava harus ja Londoni kesklinnas asuvas peakorteris umbes 500 töötajat, on spetsialiseerunud odavatele lennupiletitele ja noortele mõeldud seiklusreisidele.

1

STA kliendid näevad nüüd, kas nad saavad pärast ettevõtte pankrotti koju jõuda





Kuid pärast probleemidega silmitsi seismist – sarnaselt ülejäänud reisitööstusega Covid-19 pandeemia ajal – on nad poe kinni pannud.

Tuhanded kliendid hakkavad nüüd pärast ettevõtte kokkuvarisemist eile õhtul raha tagasi nõudma.



Olen broneerinud lennud või puhkuse, kas saan raha tagasi?

Igaüks, kes on ostnud pakettreisi, on kaetud lennureisikorraldaja litsentsisüsteemiga (ATOL), mis tagab, et saate raha tagasi.

STA on ATOL-iga kaitstud ja te oleksite pidanud broneerimisel saama sertifikaadi.

Kuigi ATOLi kaitse võib tähendada, et saate oma lennu ja/või puhkusepaketi eest raha tagasi, ei kata see teid, kui broneerisite lennu või majutuse eraldi.



Kas ma saan puhkusekindlustuse kaudu raha tagasi saada?

Võrdlussait GoCompare.com andmetel kasvas märtsis sõlmitud reisikindlustuspoliiside arv seoses koroonaviiruse puhanguga 277 protsenti.

Kuid sellest ajast alates on enamik suuremaid kindlustusandjaid uute poliiside müügi üldse lõpetanud või Covid-19 põhjustatud probleemide eest katte eemaldanud.

Kuigi paljud reisikindlustuspoliisid ei kata teid, kui ettevõte läheb pankrotti, tasub siiski oma poliisi üle vaadata.

Kas ma saan oma krediitkaardi kaudu raha tagasi nõuda?

Kui maksite hotelli või lendude eest oma krediitkaardiga, võite taotleda raha tagasi, kasutades 1974. aasta tarbijakrediidiseaduse jaotist 75.

See seadus sätestab, et kui ettevõte, kust ostsite, läheb pankrotti või nad ei paku teile müüdud toodet või teenust, on teil õigus raha tagasi saada, kui kulutasite 100–30 000 naela.

Kui maksite deebetkaardiga, võib teil olla võimalik raha tagasi nõuda.

Tagasimakse tähendab, et kui te ei saa ostetud kaupa kätte, võite oma raha tagasi saada, kuid see on teie panga otsustada.

Kui olete tasunud tagatisraha ja teil on puhkusel veel makseid, on kõige parem jätkata maksmist, kuna sularaha kogunemise ebaõnnestumine võib pikemas perspektiivis kaasa tuua tagasimakse kaotamise.

Mida teha, kui olen praegu STA-ga puhkusel?

STA veebisaidil , öeldakse, et reaalajas broneeringuga inimestega võetakse ühendust mõne uue päeva jooksul.

Tsiviillennundusamet (CAA) ütles, et kui teil on paketi osana lende tagasi Ühendkuningriiki, peaks see endiselt kehtima.

Lendu ise ei korralda STA Travel, kuna see ei ole lennufirma, kuid peaksite otse lendu opereerivalt lennufirmalt kontrollima, kas saate ikka koju lennata.

Kui jääte ummikusse, siis CAA teatas, et tehakse korraldusi, et ATOL-i kaitstud kliendid saaksid oma puhkust jätkata ja tavapäraselt koju naasta, et te ei jääks ummikusse.

Kui broneerisite lennud ainult STA kaudu, ei ole te tõenäoliselt ATOL-iga kaitstud, seega võtke ühendust lennufirmaga, kelle lennud on, ja vaadake, millised on järgmised sammud.

STA sattus varem kriitika alla, kuna keeldus puhkajatele raha tagasi maksmast isegi siis, kui nende reisid koroonaviiruse tõttu ära jäid.

Lennufirmad tõstsid ka oma hindu 1000%, kuna meeleheitel britid üritasid enne Prantsusmaa karantiini koju jõuda.

Samal ajal on British Airwaysi töötajad lubanud streikida poole puhkuse ajal, tekitades puhkajates kaose.

STA Travel lõpetab kauplemise, kuna ettevõttest saab viimane koroonaviiruse pandeemia ohver