Tesco Bank vihastab kliente, kuna TÜHISTAB vahetustaotlused enne kõigi oma kontode sulgemist

TESCO panga kliendid on raevukad pärast seda, kui pank tühistas nende vahetamistaotlused enne kõiki arvelduskontode sulgemisi novembris.

Supermarketi pangandusharu teatas eelmisel kuul, et kliendid peavad seda tegema sulgege oma konto või vahetage see teise panka - või Tesco panga kogumiskontole - 30. novembriks.

1

Tesco panga kliendid väidavad, et nende taotlus panka vahetada on tühistatudKrediit: Alamy





Ta teatas teenuse sulgemisest, kuna ainult 12% 230 000 kontoga kliendist kasutas seda oma peamise pangakontona.

Kliendid said valida oma Tesco panga arvelduskonto teisele teenusepakkujale üleviimise tasuta arvelduskonto vahetamise teenuse kaudu.



Kliendid on aga sotsiaalmeedias panka löönud, väites, et nende üleminekutaotlused on tühistatud.

Nii et @tescobank sulgete arvelduskontod, julgustage kliente vahetama ja seejärel vahetusteenuse kaudu ülemineku tühistama, ütles üks klient.

Veel üks säutsus: @tescobankhelp Tesco pank teatab, et sulgeb arvelduskontod, julgustab kliente kontolt vahetama ja tühistab seejärel vahetamistaotluse, kuna te ei saa mahtudega hakkama.



See on haletsusväärne klienditeenindus, oleksite pidanud sellele kõigepealt mõtlema. Vastuvõetamatu.

Samal ajal kui teine ​​klient märatses: ma pidin Tesco pangast üle minema, kuid nad on tühistanud palju hiljutisi üleminekutaotlusi.

Tesco pangal on küsis oma kodulehel klientidele mitte taotleda üleminekut uude panka hetkel, kui see tegeleb mahajäämusega.

Arvelduskonto vahetamise teenus tuleb lõpule viia seitsme päeva jooksul – kui see nii ei ole, võib see tähendada, et kliendil võib olla raskusi oma kontole juurdepääsuga.

Arusaadavalt tühistas Tesco mõned lülitid, et seda probleemi vältida.

Kuid see on löök klientidele, kes võivad hilinemise tõttu ilma jääda stiimulitest, mida teised pangad pakuvad.

Näiteks pakub HSBC 140 naela tasuta sularaha, kui kliendid loobuvad oma praegusest pangast ja loovad neile arvelduskonto MoneySuperMarket.

Registreerumisel Virgin Money M Plus konto tähendab, et saate 150 naela väärtuses kinkekaardi, mida saate kulutada Virgin Experience Daysiga – mis pakub reise spaadesse, lennutunde ja palju muud.

Tesco panga pressiesindaja ütles: 'Pärast seda, kui teatasime, et meie arvelduskontod suletakse, oleme saanud suure nõudluse arvelduskonto vahetamise järele, mis põhjustab mõne kliendi jaoks viivitusi.

„Võtame ühendust kõigi klientidega, keda see mõjutab, et vabandada selle ajutise probleemi pärast. Seni saavad kliendid jätkata oma Tesco panga arvelduskontode kasutamist tavapäraselt.'

Tesco Pank teatas, et klientidega, kelle vahetus on tagasi lükatud, on juba SMS-i teel ühendust võetud.

Seejärel saavad nad uue SMS-i, kui Tesco Bank on valmis nende üleminekutaotluse uuesti vastu võtma – peate selle uuesti esitama.

Oleme Tesco pangalt küsinud, millal kliendid selle SMS-i saavad, ja värskendame seda artiklit, kui saame rohkem teada.

Klientidele, kes ei ole veel vahetamistaotlust esitanud, lubas Tesco Bank, et kui see teenus uuesti avatakse, kontrollivad nad oma veebisaiti lisateabe saamiseks.

Kui te õigel ajal ümber ei vaheta, kinnitas Tesco Bank The Sunile, et sulgeb teie konto automaatselt ja saadab teile sulgemisaruande.

Kui teil on kontol veel sularaha ja olete tähtajast mööda saanud, sulgeb Tesco pank ikkagi teie konto automaatselt ja postitab teie kodusele aadressile tšeki ülejäänud saldoga.

Pärast 30. novembrit ei saa te enam oma kontole deebet- ega kreeditkorraldust teha ning pärast seda kuupäeva ei maksta ühtegi otsekorraldust ega püsikorraldust.

Oluline on märkida, et kui jätate arve tasumata, võib see mõjutada teie krediidiskoori ja krediiditaotluse esitamise võimalust.

Tesco ei ole ainus supermarket, mis on sel aastal oma arvelduskonto pakkumisest loobunud.

Marks & Spencer on suletud kõik arvelduskontod ja selle 29 pangakontorit selle kuu alguses.

Sulgemised on tingitud internetipanganduse hüppelisest kasvust, teatas uhke pood.

Kuigi teised pangad on teatanud laialdasest filiaalide sulgemisest, kuna britid valivad selle asemel internetipanga teenused.

HSBC teatas sellest jaanuaris sel aastal suletakse 82 filiaali , ja Santander teatas, et kavatseb seda teha sulgege 111 filiaali ka augusti lõpuks.

Lloyds Banking Group teatas, et kavatseb sulges veel 44 panka ka oma viimases sulgemisvoorus.

Välja kaevatud Tesco kviitung aastast 1989 näitab, kui erinevad olid hinnad 32 aastat tagasi