Three Mobile käsib klientidel võrguteenusega seotud probleemide lahendamiseks telefone välja ja sisse lülitada
THREE käsib klientidel oma telefonid uuesti sisse ja välja lülitada, et lahendada võrguprobleem, mille tõttu tuhanded kasutajad ei saa helistada, sõnumeid saata ega Internetti juurde pääseda.
Telefonikasutajad on kaebanud signaali puudumise üle täna hommikul kella kuuest saadik, ehkki kolmel kulus selle kinnitamiseks kuni kella 9ni.
— Kolm Ühendkuningriiki (@ThreeUK) 17. oktoober 2019
Peaaegu 13 tundi hiljem soovitab Three klientidel teha juhendis kõige elementaarsem kiirparandus: lülitada see välja ja uuesti sisse.
Avalduses, mida on võrreldud millegagi Kanal 4 komöödiast The IT Crowd, julgustab teenusepakkuja kliente seda vajadusel paar korda tegema, kuni teie telefon signaali saab.
Kui see ei aita, peaksid telefonikasutajad enne telefoni uuesti väljalülitamist lennukirežiimi sisse lülitama.
Ja enne kui hakkate mõtlema, et see on lihtsalt midagi, mida teie ema võib öelda, teatavad mõned inimesed Twitteris, et see tegelikult töötab.
5 Krediit: Twitter
5 Mõned kliendid on võrrelnud nõuandeid millegagi Kanal 4 komöödiast The IT CrowdKrediit: Twitter
Richard Ogden ütles: 'Igaüks, kellel on @three, lülitab teie telefoni sisse ja välja ning teie andmed peaksid uuesti töötama #threedown.'
Vahepeal kirjutas keegi teine: ''Mul pole 8 tundi võrku olnud, kuid see töötas minu jaoks, nüüd uuestiKolmkullake.'
See tähendab, et mitte igaüks ei pea seda trikki edukaks.
Üks kasutaja ütles: 'Lol Three, kes soovitavad kõigil oma telefoni sisse ja välja lülitada või lennukirežiimi sisse ja välja lülitada, NAGU MA POLEKS SEDA JUBA TÄNA JUBA 100 KORDA TEINUD.'
Teine pettunud kasutaja kirjutas: 'Minu võrk on olnud maas 13 tundi ja ei, selle välja- ja uuesti sisselülitamine ei ole üllatavalt toiminud.'
5 Krediit: Twitter
5 Krediit: Twitter
5 Telefoni sisse- ja väljalülitamine pole kõigi jaoks õnnestunudKrediit: Twitter
Keegi teine ütles: 'Proovisin lennukirežiimi sisse ja välja lülitada, kuid see ei õnnestunud, nii et taaskäivitasin telefoni, lülitades välja, seejärel uuesti sisse ja siis mu 4G töötas!'
Neljas klient kirjutas: 'Nii et ma lülitasin oma telefoni välja ja see on tagasi... O ei oota, see on jälle kadunud...'
Teenusepakkuja on taandanud vea tehnilistele raskustele, mille põhjuseks võib olla midagi alates katkisest mastist kuni tarkvara tõrkeni.
Pole haruldane, et võrguteenuse pakkujad hoiavad põhjuse saladuses, kuna seda peetakse turutundlikuks.
Kolm on nüüd öelnud, et loodab, et teenused normaliseeruvad päeva lõpuks.
See ei ole ikka veel midagi maininud klientidele häirete eest hüvitamise kohta.
Teil võib olla õigus raha tagasi saada, kui suudate tõestada, et katkestuse tõttu jäite rahast ilma.
Siin on meie juhend, kuidas kolmele kaebust esitada, kui te pole saadud teenusega rahul.
Three pressiesindaja ütles: 'Pärast tehnilisi raskusi meie kõne-, teksti- ja andmesideteenustega kogevad mõned kliendid teenust katkendlikult.
„Meie insenerid töötavad probleemi lahendamise nimel ja teenus normaliseerub ning loodame, et see lahendatakse päeva jooksul.
'Soovitame oma klientidel telefonid välja ja sisse lülitada või lennukirežiim sisse ja välja lülitada, mis võib probleemi lahendada.'
